13 okt Waarom zijn we gestopt te luisteren naar onze klanten?
Geplaatst op 20:57h in actueel
Hier is een interessant artikel dat u misschien het lezen waard vinden. Het onderwerp is: luisteren naar klanten, geschreven door Stephen Hewett, een voormalig senior manager bij de wereldberoemde John Lewis Partnership (JLP). Volgens Stephen, moeten bedrijven altijd het verbeteren van de manier waarop ze luisteren naar hun klanten om waardevolle en bruikbare inzichten te verkrijgen. Hij introduceert het concept van de “Saturation & Grounded Theory” als een manier om het verbeteren van de klant luisteren.
Lees het volledige bericht om meer te weten te komen.
Waarom zijn we gestopt te luisteren naar onze klanten?
Voel je uitgenodigd om je gedachten te delen en deelnemen aan de discussie.